El actual director general en Chile Mundo y presidente del comité de turismo receptivo en ACHET (Asociación Chilena de Empresas de Turismo), destacó que los agentes de viaje están desamparados y enfatizó: “somos empresarios que amamos el turismo y esperamos poder continuar con esta actividad maravillosa”.
La presentación llevó el titulo “El nuevo orden en la industria de los viajes y el turismo” y estuvo cargada de ideas y contenidos muy valiosos para encarar y ejecutar estrategias  que permitirán desarrollar la industria sin chimeneas en esta etapa de transición con vacunación, pensando en el día después.
“La verdadera pandemia para el turismo es la incertidumbre que tenemos desde marzo de 2020, es lo que no nos deja seguir avanzando y proyectarnos, además genera una gran carga de ansiedad” expresó  preocupado Alvarez y afirmó que “deberíamos unirnos todos los países del mundo para generar un protocolo común de bioseguridad” a continuación aseguró, “no sabemos si las vacunas permitirán los viajes internacionales y si el pasaporte o carnet sanitario entrará en vigencia”  y agregó que ”los pasaportes sanitarios, como así también los sellos, deberán ser validados por los gobiernos, unificando un solo criterio a nivel mundial”.
Promediando la conferencia  adelantó que “los pocos pasajeros que hay serán peleados   por todos los destinos turísticos y habrá que regular la competencia. El turismo será una alternativa para salir adelante en la actividad económica de los gobiernos”.
Prosiguió: “Lo que ahorramos en promoción durante al último año deberá ser aplicado a comunicar” y redobló la apuesta con un pedido puntual a las autoridades: “el Estado deberá aliarse con el sector privado antes de organizar acciones de promoción, la comunicación en redes y nuevas plataformas será vital para lograrlo, apoyo, apoyo, apoyo y más apoyo  vamos a necesitar, en plataformas y tecnología digital para desarrollar la actividad pos pandemia”.
Un tema medular para el dirigente fue “la Integración de destinos en Sudamérica, la unión de países para promover el turismo en la región, generar fondos comunes de inversión y alianzas,  debemos estar preparados para informar y promocionar. Las sinergias público privadas y entre países serán vitales para salir a promocionar en conjunto, como destino sudamericano”.
Al referirse a los turistas sugirió implementar una tarjeta de asistencia médica para asegurarle al pasajero asistencia en caso de enfermarse en el destino, “las nuevas necesidades luego de la pandemia traerán una complicación y tendremos que  buscar flexibilizar los viajes para adaptarlos a la nueva normalidad. La gente que tiene paquetes comprados a corto plazo querrá viajar para evitar el problema de los reembolsos y tendremos que estar preparados para esa demanda”  anunció, haciendo alusión al problema de la responsabilidad en la devolución de dinero por pasajes y estadías, que recayó sobre las agencias de viajes cuando en realidad los fondos ya están en manos de los prestadores y líneas aéreas.
Para finalizar reflexionó sobre los pequeños prestadores de servicios turísticos y los trabajadores del sector, “tendremos que ayudar a los pequeños hoteles y establecimientos turísticos para que no cierren sus puertas y recuperar los puestos de trabajo”.

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